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如果Surface的键盘没有反应且指示灯不亮，此时请尽快联系官方的技术人员进行预约，然后将设备送至售后服务中心进行维修，等待着维修结束以后就可以正常使用了，使用的时候也要注意保养。
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Microsoft Surface是由微软设计与制造的个人计算设备系列，包括平板电脑、笔记本电脑、一体机、手机以及耳机。Microsoft Surface使用WPF进行开发，结合硬件与软件的新技术，使用者可以直接用手或声音对屏幕作出指令，触摸其他外在物理物来和电脑进行交互，毋须再依赖会令手部劳损的鼠标与键盘。
Microsoft Surface强调使用更为直觉，不需使用任何鼠标及键盘。搭配30寸的大型显示器，其机构外型很像张桌子，可以同时让很多人在上面触控操作。与一般触控式电脑最大不同在于提供了多点触控(Multi-Touch)功能，可以同时辨识多点的触控资讯，可让多人同时使用一台Surface电脑。物体辨识功能则让放在Surface上的不同物体，可以启动不同类型的数位反应。