位置: IT常识 - 正文
营销，你的服务区到了(服务营销的关键时刻)
编辑：rootadmin
营销，你的服务区到了。
科特勒《营销管理》15版，业内称为“里程碑”。
什么是里程碑？就是猪落地、裸泳者打回原形，一批新法则成立或证伪、一批老规矩改进或淘汰。无论以前耗油耗水多少、都告一段落、重新加满，无论以前起点在哪里、大家同一起点、重新出发---
1、营销的三大动力：全球化、技术和社会责任。
我特别在意社会责任营销。我要做《儒家营销学》，我要不遗余力地揭露谎言，都是为了倡导社会责任营销。
2、数字营销成为超级1P，就是在4P中都显示数字营销这1P。
如“制定定价战略与方案--数字化世界的定价”，“设计和管理整合营销渠道--数字化渠道的革命”，“管理数字化传播：在线、社会化媒体和移动营销”--
4P永恒，线下架构不变，但是，4P都要接纳线上的内容。
科特勒终结了互联网对“传统企业”“传统营销”的恐吓与欺骗，“由传统现实世界发展而来的市场营销的概念、理论、工具和方法，仍然适用于线上世界。不仅如此，数字化技术和环境的存在，帮助我们更好地践行市场营销的理论，实现市场营销的理想”。
顾客导向--创造顾客价值--消费者洞察--顾客满意与顾客忠诚--关系营销等等，在数字化世界中被大大地强调并得以深入了。
3、传播的“印象与融入”两个层级。这使我体会最深的部分之一：有些信息，产品，融入到用户的生活工作，成为用户日常的基本元素。有些，则处于“印象”层级。我的“轻营销”，“关心度升级引发的消费升级营销”，“低关心度产品营销”，暗合这个分工。
4、线上消费行为的特殊性：
（1）线下购买的商品群，较多的因果关系，线上购买则较多相关性，
（2）实体店的利润贡献源于少数客户，所谓二八法则，线上由于货架的权重不同，“长尾效应”突出，
（3）线下消费者的价值是购买，偶尔有些口碑意义，线上消费者会免费为企业提供其他价值--
5、品牌创建的路径有了新的可能。
科特勒与莱恩凯勒的原有逻辑是：品牌价值--品牌定位---品牌反应--品牌共鸣，而互联网的便利性，可以使品牌塑造从产品体验开始，到口碑（品牌共鸣）--的逆行。
6、品牌延伸，可以比线下更大胆了。如google的无人驾驶汽车--品牌术士们的品牌延伸原理，似乎越来越不再起到重要作用……
新式老式企业，60后到90后，第一局结束了，开始第二局？
本文链接地址:
https://www.jiuchutong.com/zhishi/1989.html
转载请保留说明！
上一篇：发帖推广需要注意的重要细节(帖子发布推广)
下一篇：互联网时代的营销迷途(互联网时代的营销观念)